В 2024 году Правительство дополнительно распространило процедуру досудебного обжалования на 63 востребованных бизнесом вида разрешений.
Правительство с 2023 году по поручению Президента применяет практику досудебного обжалования к сфере разрешительной деятельности. Для этого на портале госуслуг был запущен сервис досудебного обжалования действий разрешительного органа. Оспорить решение или действие разрешительного органа предприниматели могут в случае получения отказа в выдаче разрешительного документа, несоблюдения сроков оказания госуслуги или требования дополнительной оплаты.
Количество разрешительных режимов, которые присоединились к процедуре с 2024 года составило свыше 72% от годового плана. Всего на этот год возможность досудебного обжалования планировалось реализовать для более чем 80 видов разрешений.
Процедурой досудебного обжалования можно воспользоваться с помощью специального сервиса на портале госуслуг. С момента его запуска в августе 2023 года предприниматели направили порядка 900 жалоб на решения и действия разрешительных органов. При этом 62% от общего количества обращений (это более 540 жалоб) подано в 2024 году, что свидетельствует о росте востребованности сервиса.
Нормативный срок рассмотрения обжалований составляет до 15 рабочих дней в зависимости от причины обращения с жалобой. Но фактически ответ от госоргана предприниматель получает быстрее — в течение 8 дней в среднем.
«Сервис досудебного обжалования стал эффективным инструментом повышения исполнительской дисциплины госорганов. Прозрачность процедур получения разрешений и досудебного обжалования мотивирует министерства и ведомства строго их соблюдать. Для нас жалобы — это обратная связь напрямую от бизнеса, которую мы используем для дальнейшего совершенствования процедур», — сказал Заместитель Председателя Правительства — Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко.
Проект по упрощению получения лицензий и разрешений стартовал в 2021 году. Всего в результате его реализации на портал госуслуг были переведены 423 наиболее востребованных вида разрешительных режимов, в том числе 51 лицензия. Проект сделал процедуру получения разрешительных документов проще и быстрее. В частности, срок оформления лицензии сократился в 3 раза, разрешений — в 2 раза. Количество требуемых для получения лицензий документов уменьшилось в 2 раза, для разрешений — в 1,5 раза.